お困りですか?

よくある質問


生活環境


  • 大家さんはそのアパートに住んでいますか?

    いいえ。大家はどのアパートにも住んでいません。すべての部屋には、男女問わず、他の学生や社会人が入居しています。

  • キッチンや家の中の他のものを使う際に、何か制限はありますか?

    いいえ、制限はありません。共有スペースやアメニティはすべてご自由にご利用いただけます。各住居には、洗濯機、ハンガー、コンロ、オーブン、電子レンジ、コーヒーメーカー、アイロン、冷蔵庫、食器棚、カトラリー、カップ、その他一般的なキッチン用品など、ご自宅のように快適にお過ごしいただくために必要なものがすべて揃っています。ただし、同居人への配慮を忘れず、共有スペースは清潔に保ってください。

  • 専用バスルーム付きの個室はありますか?

    いいえ、バスルームはすべて共用です。

  • 部屋には家具が備え付けられていますか?

    はい、もちろんです。全室にベッド、デスク、エグゼクティブチェア、読書灯、ワードローブ、鏡、ビーズクッション、カーテンが完備されています。枕、シーツ、毛布、掛け布団などの寝具もご用意しております。ご到着時には、お部屋は清潔に整えられており、長旅の後の快適な睡眠をお約束いたします。

  • 入居人数は物件によって異なります。当社の物件はすべて4~5名様まで入居可能です。物件によってはそれ以上の人数が入居できる場合もありますが、お問い合わせいただければ、その物件の定員をお知らせいたします。

  • ペットの同伴は可能ですか?

    Pets are not typically allowed, as our homes are designed for students and young professionals — with the exception of service dogs accompanying individuals with physical or sensory disabilities.

  • 滞在できる最長期間はどれくらいですか?

    当社は長期滞在を専門としており、最短滞在期間は約2ヶ月、最長期間は特に設けておりません。契約期間は通常数ヶ月単位で設定しておりますので、ポルトでの長期留学や長期就労に最適な物件です。

  • 寝室は安全ですか?

    Yes, all bedrooms have individual locks to ensure your privacy and safety.


  • はい!当アパートには、各種家電製品とキッチン用品が完備されています。

支払いと契約


  • 客室料金はどのように決定されるのですか?なぜサイトに料金が表示されないのですか?

    部屋の料金は、アパートの種類、時期、部屋の広さ、シングルルーム、ダブルベッド、相部屋などによって異なります。お見積もり後の料金は変更されず、UniplacesやHousingAnywhereなどの信頼できるプラットフォームでご確認いただけます。

  • 契約書と領収書を発行していただけますか?

    はい、レンタル契約書と正式な領収書は発行いたしますが、事前に詳細情報をご提供いただく必要があります。

  • ビザ取得に必要な契約書を提供してもらえますか?

    ビザ申請に必要な書類はご提供できますが、ご予約の確定とご入金が完了した後となります。

  • 支払いはどのように行われますか?

    家賃は毎月初めにお支払いいただきます。お部屋のご予約には150ユーロの手付金が必要です。この金額は最初の月の家賃から差し引かれます。その後は、銀行振込または現金でお支払いいただけます。どちらかご希望の方法をお選びください。

  • 家賃に光熱費は含まれていますか?

    はい、水道、電気、インターネットなどの生活必需料金は家賃に含まれています。故意に破損した場合を除き、追加料金は発生しません。故意に破損した場合は、入居者が修理費用を負担する場合があります。冬季は、電気使用量が季節平均を大幅に超える場合、追加料金が発生する場合がありますのでご注意ください。暖房器具は責任を持ってご使用ください。

  • No, we don’t require 2–3 months of upfront rent like some landlords do. Our philosophy is Easy In, Easy Out. However, to secure your booking, we do request a €100 deposit.

  • 私は10日に到着します。最初の10日間分の料金を支払う必要がありますか?

    これは契約内容と予約方法(プラットフォーム経由か、弊社への直接予約か)によって異なります。通常、請求期間は2週間(2週間単位)に分けられます。

  • もし私が2週間休暇を取ったら、その月は割引してもらえますか?

    いいえ、承っておりません。短期間の不在に関わらず、家賃は毎月請求されます。


  • 予定より早く出発しなければならなくなった場合はどうすればいいですか?

    ご安心ください。予定より早く退去する必要が生じた場合は、大家さんに30日前に通知するだけで結構です。当社は拘束力のある契約や罠のような契約は一切使用しておりません。

ゲストとコミュニティ


  • ハウスルールはありますか?

    はい、円滑で互いを尊重した共同生活を送るためのハウスルールを設けています。同様のルールはこちらでご確認いただけます。

  • 宿泊客を泊めてもいいですか?

    宿泊客の受け入れは、部屋の種類、ベッドのサイズ、滞在期間によって異なります。事前にルームメイトに通知し、同意を得る必要があり、追加料金が発生する場合があります。事前に大家さんにご確認ください。

  • 日中に来客を招いてもいいですか?

    はい、もちろん構いません。ただし、お客様が同居人や近隣住民に迷惑をかけないことが条件です。お客様の行動や、訪問後の清掃については、お客様の責任となります。

  • テナント構成はどのようなものですか?

    私たちは、多様な背景を持つ人々が集まり、生活体験を豊かにする、多様性に富んだコミュニティを目指しています。

サービスとサポート


  • タオルやリネン類は含まれていますか?

    We provide essential bedding items like pillows, sheets, blankets, duvets, and towels—so you’ll have everything you need for a comfortable stay.

  • 清掃サービスはありますか?どのくらいの頻度で清掃されますか?

    共用部分の清掃は2週間ごと、つまり月に2回行われます。ただし、入居者は各自の部屋を清潔に保つ責任があり、また、キッチンや浴室にある自分の持ち物についても、ハウスルールに明記されているとおり、清潔に保つ責任があります。

  • メンテナンスの問題はどうでしょうか?

    メンテナンスに関する問題はよくあることで、当社は迅速な解決に努めております。テナントの過失による場合を除き、修理は家主の責任となります。

  • 私の大学への最適な交通手段をご存知ですか?

    一般的なご案内は喜んで提供いたしますが、交通手段は大学や選択するアパートによって異なります。通勤に最も便利な方法を見つけるために、地域の公共交通機関の路線図をご確認いただくことをお勧めします。